Prawnie wiążąca jest czeska wersja niniejszej informacji. Niniejszy tekst w języku polskim jest niewiążącym tłumaczeniem dla wygody klientów.
Ta strona podsumowuje praktyczny sposób postępowania przy reklamacjach, odstąpieniu od umowy i zwrocie towarów zakupionych w sklepie internetowym MAGIC STUDIO 2000. Szczegółowe warunki prawne są określone w Regulaminie.
1. Adres kontaktowy do reklamacji i zwrotów
MAGIC STUDIO 2000
Zámecká 87
751 14 Dřevohostice
Republika Czeska
E-mail: info@magicstudio2000.com
2. Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni
Przy zakupie na odległość konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. O odstąpieniu prosimy poinformować nas jednoznacznym oświadczeniem, na przykład e-mailem lub listem. Towar należy odesłać najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
Koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że przy konkretnym zamówieniu wskazano inaczej. Prosimy zwrócić towar w miarę możliwości kompletny, czysty, bezpiecznie zapakowany oraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.
Otrzymaną płatność zwracamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności w przypadku towarów wykonanych lub zmodyfikowanych według życzenia klienta albo dla jego osoby, treści cyfrowych dostarczanych inaczej niż na nośniku materialnym, jeżeli klient wyraźnie zgodził się na ich dostarczenie przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, oraz w innych przypadkach przewidzianych prawem.
4. Reklamacja wadliwego towaru
Jeżeli towar ma wadę, prosimy skontaktować się z nami e-mailem lub pisemnie i opisać wadę, numer zamówienia oraz żądany sposób rozpatrzenia. Jeśli to możliwe, prosimy dołączyć zdjęcie lub film wady. Towar reklamowany należy wysłać na adres kontaktowy do reklamacji.
Konsument ma ustawowe prawa z tytułu wadliwego świadczenia przez okres określony przepisami, w przypadku towarów konsumpcyjnych co do zasady przez 2 lata od odbioru. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że z klientem uzgodnimy dłuższy termin.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Można skorzystać z tego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy zakupu następującego towaru:
Numer zamówienia:
Data zamówienia / data odbioru:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
E-mail / telefon:
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli nie zostanie użyta pierwotna metoda płatności:
Data:
Podpis klienta, jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej: