Tato stránka shrnuje praktický postup pro reklamace, odstoupení od smlouvy a vrácení zboží zakoupeného v e-shopu MAGIC STUDIO 2000. Podrobné právní podmínky jsou uvedeny v obchodních podmínkách.
1. Kontaktní adresa pro reklamace a vrácení zboží
MAGIC STUDIO 2000
Zámecká 87
751 14 Dřevohostice
Česká republika
E-mail: info@magicstudio2000.com
2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží. O odstoupení nás informujte jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo dopisem. Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není u konkrétní objednávky uvedeno jinak. Zboží prosím vraťte pokud možno kompletní, čisté, bezpečně zabalené a s dokladem o koupi nebo číslem objednávky.
Přijatou platbu vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platbu však můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete jeho odeslání zpět.
3. Výjimky z práva na odstoupení
Právo odstoupit od smlouvy se nemusí vztahovat zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, na digitální obsah dodaný jinak než na hmotném nosiči, pokud s jeho dodáním zákazník výslovně souhlasil před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl informován o ztrátě práva na odstoupení, a na další případy stanovené právními předpisy.
4. Reklamace vadného zboží
Pokud má zboží vadu, kontaktujte nás e-mailem nebo písemně a popište vadu, číslo objednávky a požadovaný způsob vyřízení. Pokud je to možné, přiložte fotografii nebo video vady. Zboží k reklamaci zasílejte na kontaktní adresu pro reklamace.
Spotřebitel má zákonná práva z vadného plnění po dobu stanovenou právními předpisy, u spotřebního zboží zpravidla po dobu 2 let od převzetí. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.
5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář můžete použít, není to však povinné.
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail / telefon:
Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud se nevrací původní platební metodou:
Datum:
Podpis zákazníka, pokud je formulář zasílán v listinné podobě: