Rechtsverbindlich ist die tschechische Fassung dieser Informationen. Dieser deutsche Text ist eine unverbindliche Übersetzung zur Information der Kunden.
Diese Seite fasst das praktische Verfahren für Reklamationen, Widerruf und Rücksendungen von Waren zusammen, die im Onlineshop MAGIC STUDIO 2000 gekauft wurden. Die detaillierten rechtlichen Bedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
1. Kontaktadresse für Reklamationen und Rücksendungen
MAGIC STUDIO 2000
Zámecká 87
751 14 Dřevohostice
Tschechische Republik
E-Mail: info@magicstudio2000.com
2. Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Beim Fernabsatz hat ein Verbraucher in der Regel das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bitte informieren Sie uns über den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern bei der konkreten Bestellung nichts anderes angegeben ist. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sauber, sicher verpackt und mit Kaufbeleg oder Bestellnummer zurück.
Wir erstatten die erhaltene Zahlung ohne unnötige Verzögerung, spätestens binnen 14 Tagen nach dem Widerruf. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesandt haben.
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise insbesondere nicht für Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt oder angepasst wurden, für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Kunde der Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt hat und über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde, sowie für weitere gesetzlich vorgesehene Fälle.
4. Reklamation mangelhafter Ware
Wenn die Ware mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder schriftlich und beschreiben Sie den Mangel, die Bestellnummer und die gewünschte Art der Erledigung. Wenn möglich, fügen Sie ein Foto oder Video des Mangels bei. Reklamierte Ware senden Sie bitte an die Kontaktadresse für Reklamationen.
Der Verbraucher hat gesetzliche Rechte aus mangelhafter Leistung für die gesetzlich festgelegte Dauer, bei Verbrauchsgütern in der Regel für 2 Jahre ab Erhalt. Wir bearbeiten die Reklamation ohne unnötige Verzögerung, spätestens binnen 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung, sofern mit dem Kunden keine längere Frist vereinbart wird.
5. Muster-Widerrufsformular
Sie können dieses Formular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Hiermit teile ich mit, dass ich vom Vertrag über den Kauf der folgenden Ware zurücktrete:
Bestellnummer:
Bestelldatum / Empfangsdatum:
Name und Vorname des Kunden:
Adresse des Kunden:
E-Mail / Telefon:
Bankverbindung für die Rückzahlung, falls nicht die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet wird:
Datum:
Unterschrift des Kunden, wenn das Formular in Papierform gesendet wird: